ایستانیوز: شاید اگر تا پیش از این می شد از وارد نشدن جدی به عرصه بیمه گری دیجیتال به عنوان پاشنه آشیل شرکت بیمه بزرگی همچون آسیا یاد کرد اما اکنون با راه اندازی اپلیکیشن یاس می توان تصریح کرد که این پاشنه آشیل به نقطه قوت تبدیل شده است.
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی بازارهای مالی(ایستانیوز)، گرچه شرکت بیمه آسیا پیش از این در جهت توسعه فرهنگ بیمه از سامانه فروش برخط رونمایی کرده بود سامانه ای که با هدف گسترش خدمات الکترونیک، دسترسی آسان بیمه گذاران و افزایش رضایتمندی در رشته های حوادث و آتش سوزی با سه بیمه نامه حوادث خانواده (طرح لبخند)، بیمه نامه حوادث کارفرما ( طرح کارا) و بیمه نامه آتش سوزی با پوشش جنگ(طرح زرین) راه اندازی شده بود، اما اپلیکیشن یاس را می توان نقطه عطفی در ورود جدی شرکت بیمه آسیا به عرصه بیمه گری دیجیتال نام نهاد.
با راه اندازی این اپلیکیشن که یک برنامه شبانه روزی در دسترس مشتریان از طریق گوشی تلفن همراه است، دیگر مکان و زمان برای مشتریان این شرکت معنای خود را از دست داده و سرعت و تسهیل فرآیند حرف اول را خواهد زد.
اپلیکیشن یاس که به گفته مدیرعامل این مجموعه بزرگ بیمه ای، درگاهی دوسویه برای ارتباط مستقیم، سریع و شفاف با مشتریان بیمه آسیا خواهد بود، تمامی خدمات بیمهای البته در چند مرحله مختلف ولی با سرعت و سهولت از طریق تلفن همراه به مشتریان قابل ارائه خواهد بود.
گرچه این خدمت جدید و البته تسهیلگر، در بدو امر برای رشته های خودرویی راه اندازی شده ولی به گفته متولیان امر و شرکت طراح اپلیکشین با تست موفق در دو رشته ثالث و بدنه و رفع ایرادهای احتمالی، برای سایر رشته ها نیز عملیاتی خواهد شد.
بر اساس این گزارش، شرکت بیمه آسیا از دیرباز در رشته های خودرویی به ویژه بدنه حرف نخست را در صنعت بیمه کشور می زده است و همچنان نیز در این عرصه دارای جایگاه ممتاز در صنعت است و شاید به همین دلیل نیز این رشته ها به عنوان نخستین رشته های بارگزاری شده روی اپلیکیشن یاس برگزیده شده اند که قطعا این ورود موفق با بهره گیری از اپلیکیشنی که تمام جوانب امر را پیش بینی کرده و کاملا کاربرپسند طراحی شده، می تواند این جایگاه ممتاز را بسیار ارتقا دهد.
بر این اساس، در شرایطی که در دنیای امروز و به ویژه در کشورمان شرکت های دانش بنیان ورود موفق و با گستره بالایی به صنعت بیمه داشته اند و به عبارتی به رقبای قدرتمند شرکت ها تبدیل شده اند، ورود به عرصه تحول دیجیتال برای شرکت های بیمه که تا پیش از این حجم بالایی از امر بیمه گری آنها به صورت سنتی انجام می شده است، امری حیاتی و در جهت حفظ و بقای این شرکت ها محسوب می شود، اقدامی که بیمه آسیا با طراحی و رونمایی از اپلیکیشن یاس، نشان داد که به اهمیت آن به خوبی پی برده است.
با راه اندازی این اپلیکیشن که از ویژگی ها و امکاناتی متمایز در طراحی و بارگزاری خدمات مختلف روی آن بهره مند است، تمامی فرآیندهای حوزه خسارت خودرو بهصورت کاملاً دیجیتال انجام میشود و مشتری می تواند تمام مراحل انجام کار را در اپلیکیشن مشاهده کند. ضمن این که مجهز بودن به ابزار هوش مصنوعی از دیگر ویژگی های متمایز این برنامک است که سرعت و دقت را در انجام کار به مراتب بالا خواهد برد که هوش مصنوعی در این اپلیکیشن میتواند مدارک هویتی، گواهینامه، کارت ملی، تصاویر خسارت و سایر مستندات را بررسی و راستیآزمایی کند.
در عین حال، مشاهده تمام بیمه نامه ها به صورت یکجا، بررسی سوابق مالی و خرید آنلاین بیمه نامه ها از جمله ویژگی های این اپلیکیشن است که با آشنایی کامل بیمه گزاران با آن، می تواند تاثیر بسزایی در کاهش مراجعات به شعب شرکت و به تبع آن کاهش وقت و هزینه متقاضیان داشته باشد.
“ما تلاش کردیم اپلیکیشنی بسازیم که هر فرد، با هر مدل گوشی و با هر سطح سواد دیجیتال، بتواند آن را نصب و استفاده کند. یک نرمافزار سبک، کاربردی و همیشه در دسترس”
این عباراتی است که طراح اپلیکیشن در روز رونمایی آن را با اطمینان کامل اعلام کرد تا به بیمه گزاران این اطمینان داده شود که حداقل در شرایط کنونی و تا زمانی که این خدمت جدید به سایر رشته های بیمه ای نیز تسری داده شود، در رشته های خودرویی با نوعی آرامش و اطمینان از سرعت و دقت در صدور بیمه نامه و دریافت خسارت بهره مند خواهند بود.
این ویژگی به ویژگی به ویژه در کلان شهرهایی همچون تهران یا مراکز بزرگ استان ها که با مشکلات بزرگی از جمله ترافیک و آلودگی هوا رو به رو هستند بیشتر نمود پیدا می کند و می تواند با بی نیازکردن مشتریان برای مراجعه به شعب، بخشی از دغدغه های آنان را مرتفع و بر میزان رضایت آنان از خدمات دهی شرکت بیفزاید.
بر اساس گزارش عملکرد 8 ماهه شرکت بیمه آسیا، 43 درصد از حق بیمه های این شرکت در رشته های خودرویی شامل ثالث اجباری، ثالث مازاد و دیه، حوادث سرنشین و بدنه خودو با رقمی بالغ بر 161،650 میلیارد ریال تولید شده و حدود 50 درصد از خسارت های شرکت با رقمی نزدیک به 117،189 میلیارد ریال نیز در همین رشته ها پرداخت شده است که این آمار از پررنگ بودن حضور رشته های خودرویی در بخش تولید حق بیمه و همچنین پرداخت خسارت در شرکت بیمه آسیا به عنوان بزرگ ترین شرکت بیمه خصوصی از لحاظ تولید حق بیمه حکایت دارد.
با توجه به گستره رشته های خودرویی در پورتفوی و همچنین سبد خسارتی بیمه آسیا پیش بینی می شود که اپلیکیشن یاس به زودی با استقبال از سوی بیمه گزاران رو به رو شده و شمار کابران این خدمت جدید و تحول گرا، به زودی به رقم قابل قبولی برسد.
به نظر می رسد راه اندازی این اپلیکیشن نقطه شروعی جدی در بیمه آسیا برای ورود به عرصه بیمه گری دیجیتال باشد و در آینده در این عرصه حرف های زیادی را از این شرکت بیمه ای خواهیم شنید.
