به گزارش پایگاه اطلاع رسانی بازارهای مالی(ایستانیوز)، بانک مرکزی یک روز بعد از انتشار گزارشی با عنوان «بازی جدید بانک‌ها برای جلوگیری از تعویق پرداخت اقساط تسهیلات قرض‌الحسنه+سند» و رسانه ای شدن تخلفات برخی بانک ها درباره برداشت بیش از یک قسط در خردادماه 99 توسط مردم و در قالب کامنت های این گزارش، روابط عمومی بانک مرکزی به این موضوع واکنش داد و با صدور اطلاعیه ای در تاریخ 12 خردادماه اعلام کرد: «بعضی از بانک‌ها از حساب سپرده برخی از دریافت کنندگان قرض الحسنه که بنا به مصوبه شورای پول و اعتبار در اواخر سال گذشته و به واسطه شیوع بیماری کرونا مشمول امهال اقساط ماه‌های اسفند ۱۳۹۸، فروردین و اردیبهشت ۱۳۹۹ شده بودند، در خرداد ماه ۱۳۹۹ بیش از یک قسط برداشته کرده‌اند که این موضوع خلاف قانون تلقی می‌شود.

 

همانگونه که پیش‌تر طی بخشنامه‌های متعدد از سوی بانک مرکزی اعلام شد، بانک‌ها و موسسات اعتباری غیر بانکی موظف‌اند اقساط تمام دریافت‌کنندگان قرض الحسنه که طی دوره مذکور سررسید می‌شود را در انتهای قرارداد و پس از از پایان دوره بازپرداخت اقساط دریافت کنند.

 

بانک مرکزی مجددا تاکید می‌کند، چنانچه از حساب سپرده دریافت کنندگان قرض الحسنه یا ضامنان آنها بابت اقساط امهال شده ماه های اسفند۱۳۹۸، فروردین  و اردیبهشت ۱۳۹۹ برداشت شده است،  اشخاص مذکور می توانند با مراجعه به پایگاه اطلاع رسانی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران به نشانی www.cbi.ir  نسبت به ثبت شکایات خود در سامانه «ثبت شکایات احتمالی مشتریان بانکی» اقدام کنند.

 

با بانک‌ها و موسسات اعتباری غیربانکی که در این خصوص مرتکب نقض مقررات شده باشند و رویه خود را در این رابطه اصلاح نکنند، بر اساس قوانین و مقررات برخورد قانونی مقتضی می شود».

 

*مردم درباره تخلفات بانک ها درباره جلوگیری از تعویق پرداخت اقساط تسهیلات قرض‌الحسنه چه گفتند؟

 

برخی از نظرات مردم در واکنش به انتشار گزارش «بازی جدید بانک‌ها برای جلوگیری از تعویق پرداخت اقساط تسهیلات قرض‌الحسنه+سند» در خبرگزاری فارس که در قالب کامنت در زیر این گزارش منعکس شده بود، عبارتست از:

 

ناشناس: با تهدید پول رو برگردوندن ولی هنوز معوقه است! سیستم امکان اصلاح ندارد ظاهراً!

 

ناشناس: سلام شما به بانک انصار مراجعه کنید و درخواست فرم شماره ۴ کنید. خواهید دید که وام ها از اسفند ماه معوقه حساب شده اند و جزو بدهی محسوب می شوند. وام هم می خواهیم بگیریم چون قاعدتا فرد نیازمندی ای دارد که دارد وام میگیرد، منوط به تسویه بدهی می کنند. لطفا به این موضوع هم رسیدگی کنید.

 

ناشناس: بانک ملی -صادرات-ملت و موسسه مهر اقتصاد اجرا نکرده و دیرکرد هم گرفته اند. فقط بانک رسالت و مهر ایران هم اعلام کرده اند تا آخر خرداد پرداخت نشود.سایر بانکها هم احتمالا دریافت کرده اند.

 

سما همتی: امروزاز بانک ملی بامن تماس گرفتن که حساب ضامنم رو مسدود کردن این دوگانگی بین بانک ها واین دستورات رو نمیفهمم

 

علی: من هم چند روز پیش ضامنم بهم زنگ زده که حسابم رو بستند بخاطر وام شما رفتم بانک گفتند بله سه ماه عقب افتاده دارید گفتم که قرار بود نگیرید حالا اگر میخواستید بگیرید شما که ۲ روز از سررسید میگذشت حساب خودم و ضامنم رو میبستید حالا من کارگر این سه ماه که هر ماه یک ملیون و هشتصد است رو یکجا از کجا بیارم گفتند این دیگه مشکل شماست با دیرکردش باید بدی اگر هزار تومنش هم کم باشه حساب ضامنت باز نمیشه...

 

محمد: بانک ملی شعبه مرکزی بابلسر 3ماه قسط را بابهره دیر کرد از حساب مادرم برداشت کرد به کجا باید مراجعه کردراهنمایی کنید

 

سعید: سلام امروز بانک ملت بجنورد سه تا قسط را یکجا از حساب منو خانمم برداشت و چیزی نذاشت در حسابمون کلی پیگیری کردیم گفتن اگه پولت را لازم داری بیا بانک نامه بنویس تا برگردانیم. آیا این مملکت قانون ندارد؟؟ موعد پرداخت قسط هم ۲۹ هر ماه هست ولی گفتن چون امروز اولین روز بوده واسه اجازه برداشت از مال همه کم کردن

 

منصور رستگار: سلام. دوتا از بستگانم از بانک ملی شعبه فاخری فسا وام گرفته و من ضامن هستم. متاسفانه دیرکرد و جریمه شاملم شد و در استعلام جهت وام گرفتن هم مشکل درج شده...

 

سلطانی: آقا بانک‌ها نه حرف مجلس راگوش می‌کنند نه دولت ونه بانک مرکزی را. بنده بانک انصار که خودم وام گرفته ام بدون اطلاع بنده اقساطی که مربوط به فیش حقوقی بوده. وخلاف دستورالعمل بانک مرکزی اقساط عقب مانده رراکه خودشان برگشت داده بودن بدون اطلاع بنده ازحساب دیگرم بر داشته است. حالا کجا شکایت کنم من صدایم رابه که برسانم

 

ناصر احتشامی: باسلام با توجه اعلام بانک مرکزی بر نگرفتن اقساط سه ماه از وام گیرندگان نه تنها بعضی از بانک ها منجمله بانک ملل اقساط را گرفتن بلکه به ضامن من هم زنگ زدن اگر پرداخت نکنین از حقوق شما کسر میشود ویه بناها دیگر هم اعلام کردن که اینها بدهکار بانک ملل هستن

 

اکبر کاظمی: منم بانک صادرات شهرستان لنگرود وام قرض الحسنه دارم رفتم بانک میگه به ما چیزی ابلاغ نشده باید 3ماه دیر کردتون رو بیارید بدید

 

سلیمانی: واسه منم که میخواستم ضامن کسی بشم بهش گفته بودن کسانی که ضامنت ضامنشون شده خیلی بدهی دارند وقتی رفتم به تکتکشون گفتم دیدم بنده خداها همان قسط های برج12، 1 و 2 را براشون بدهی زدن هیج تازه جریمشون هم کرده بودن آخر مجبور شدم بدهی های اونا رو خودم پرداخت کنم تا بتونم ضامن طرف بشم.

 

محمد رضا: من خودم بانک ملت وام ازدواج گرفتم هر چهار قسط که قرار بود دیرتر بگیرن همه رو یه جا از حساب کم کردن

 

محمدی: بانک کوثر یه جا سه قسط و از حساب برداشت

 

ناشناس: سلام دقیقا این مورد برای من هم در بانک ملی اتفاق افتاده و باتوجه به اینکه سه ماه استمهال داده شده است باز ضامن من امکان ضمانت برای فرد دیگری را ندارد.

 

علی قندی: کاملا صحیح است. بانک ملی و تجارت که من قسط داشتم کاملا دریافت شد. حتی به خاطر چند روز دیرکرد بانک ملی جریمه دریافت کرد. هر دو بانک فوق اقساط اسفند، فروردین و اردیبهشت را دریافت کردند. 

 

محمد صالحی: ما هم وام ازدواج از بانک ملت دریافت کردیم. در سه ماهه قبل اقساط از حسابمان کسر نشد. اما امروز با وجود اینکه سررسید قسط 24 ام هر ماه است مبلغی به میزان 3 قسط پرداخت نشده از حساب کسر شد. این موضوع را نیز پیگیری کنید

 

مهدی: سلام بنده هم از بانک ملی تسهیلات ازدواج دریافت نمودم ولی متاسفانه مشاهده کردم به وام های عقب افتاده اسفند فروردین واردیبهشت جریمه تاخیر تعلق گرفته گرفته.اینها فقط تنها کاری که کردن پیامک برای خودم وضامنین نفرستادن فقط همین

 

ناشناس: دیروز از حساب من 4میلیون تومان بابت وام بانک ملی برداشت شد که بابت همین سه قسط معوق بود . چه باید کرد؟

 

صداقت: سلام با خانمم وام ازدواجی داریم این مشکل برای ما پیش اومد که از حسابمون کسر شد/ پول کافی تو حساب من نبود حسابم رو مسدود کردند. پس از ساعتها پیگیری و گزارش تخلفشون به بازرسی استان مبلغ رو عودت دادند. اونم با بداخلاقی شدید فکرشو بکن از همه کم کردند فقط تعداد اندکی شکایت میکنن و برمیگردونن

 

صادق: من سه تا وام داشتم... همش دیرکرد اومده روش..بانک ها خودمختار شدن

 

صالح: با سلام من وام ازدواج گرفته ام حساب ضامنم مسدود کردند و اینکه برام پیامک اومده که اگه اقساط رو پرداخت نکنید حسابتون مسدود میشه.. منم مجبور شدم پرداخت کنم با این اوضاع. ممنون از خبرگزاری فارس

 

ناشناس: کجای کارین؟ بانک ملی از ما بخاطر چند روز تاخیر جریمه گرفت چه برسه به تعویق قسطا!!!

 

ناشناس: سلام.دقیقا بانک با من این کار را کرد و کار من را انجام نداد

 

سید مهدی حسینی: سلام علیکم متاسفانه باید عرض کنم این خبر صحت دارد، من هم برای ضمانت دو نفر از دوستان در بانک مهر ایران و مهر اقتصاد اقدام کردم ولی متاسفانه پس از استعلام از بانک، به خاطر تاخیر دو قسط از بانک رسالت قم مربوط به اسفند 98 و فروردین 99 ضمانت را منوط به تسویه وام نمودند.ظاهرا کسی دستور العمل های حکومتی را اجرا نمی کند.

 

 

* واکنش منفعلانه بانک مرکزی درباره تخلفات بانک ها تا چه زمانی ادامه دارد؟

 

با توجه به گزارش خبرگزاری فارس، نظرات مردم و اطلاعیه روابط عمومی بانک مرکزی این سوالات مطرح است:

 

الف- چرا بانک مرکزی اینقدر دیر از تخلفات بانک ها مطلع می شود؟ به عبارت دیگر، به نظر می رسد بعد از انتشار گزارش خبرگزاری فارس در تاریخ 11 خردادماه و انتشار نظرات مردم در واکنش به انتشار این گزارش در این خبرگزاری، بانک مرکزی مطلع شده است که برخی بانک ها علاوه بر قسط خرداد، اقساط سه ماهی که قرار بود معوق شود (اسفند 98 تا اردیبهشت 99) را از حساب مردم یا ضامنین آنها کسر می کنند؛ اتفاقی که جای تاسف فراوان دارد و نشاندهنده نظارت ضعیف بانک مرکزی بر عملکرد بانک هاست.

 

ب-در اطلاعیه بانک مرکزی، هیچ اشاره ای به تخلف برخی بانک ها درباره اخذ جریمه دیرکرد برای عقب افتادن اقساط  سه ماهی که قرار بود معوق شود (اسفند 98 تا اردیبهشت 99) و همچنین تخلف آنها درباره ثبت این اقساط به عنوان بدهی به نظام بانکی در سیستم استعلام بانک مرکزی نشده است (موضوع اصلی گزارش خبرگزاری فارس در تاریخ 11 خردادماه) و این سوال مهم مطرح می شود که آیا بانک مرکزی این تخلف آشکار برخی بانک ها را قانونی می داند یا ترجیح می دهد درباره این موضوع فعلا سکوت کند؟

 

به نظر می رسد تا زمانی که رویه منفعلانه بانک مرکزی برای برخورد با تخلفات مختلف برخی بانک ها درباره جلوگیری از تعویق سه ماهه پرداخت تسهیلات قرض الحسنه ادامه دارد و همه امور صرفا به سامانه «ثبت شکایات احتمالی مشتریان بانکی» ختم می شود که معلوم نیست عملا چقدر کارآیی دارد، تخلفات مذکور ادامه خواهد یافت و حتی امکان دارد تشدید شود.

 

به گزارش فارس، مخاطبان خبرگزاری فارس در سامانه فارس من خواستار پیگیری این موضوع شده بودند.