RSS
امروز دوشنبه ، ۲ بهمن ۱۳۹۶
آخرین اخبار

افزایش اطلاعات مردم درباره ارزهای رمزی

ضرر ۱۱.۳ میلیارد دلاری شرکت‌ها و دولت‌ها از ارزهای رمزنگار

رونق در معاملات بازار برق بورس انرژی

انتقاد "سیف" از رویکرد منفعلانه در فضای کسب و کار

دخل و خرج سال‌آینده چگونه سربه سر می‌شود؟

ضرورت بازگشت سهمیه‌بندی بنزین

پیش بینی قیمت طلا غیر ممکن شد

مجوز بررسی حساب‌های بانکی صادر شد

پرداخت سود سهام احیاء صنایع خراسان از طریق شعب بانک سپه

ضرورت تغییر در مدل کسب‌وکار بانک‌ها

بیمه تکمیلی، عمر و بازنشستگی خبرنگاران تسهیل می‌شود

تشریح دستاوردهای بانک سپه در پسابرجام

اهدای جوایز برندگان کمپین تبلیغاتی " با خیال راحت تکیه کن "

آغازهفتمین همایش سالانه بانکداری الکترونیک ونظام های پرداخت

کاهش قیمت دلار و یورو + جدول قیمت

منشأ هیجانات منفی بازارارز و سهام

برداشتی اشتباه از دستورالعمل جدید بورسی

بانک ملی همدان حایز رتبه نخست پرداخت تسهیلات رونق تولید

حد دخالت دولت در بازار ارز کجاست؟

توسعه به زبان ساده

نهاد فراقوه‌ای گره‌گشای مشکلات اقتصادی می شود ؟

سامانه پرداخت الکترونیک مالیات

حمایت ویژه بانک سامان از هفتمین همایش بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت

تکلیف بدهی دولت به تامین اجتماعی مشخص نیست

توزیع ۸ هزار بن کتاب از سوی بانک شهر در نمایشگاه کتاب هرمزگان

بانک آینده گواهینامه استاندارد رسیدگی به شکایات مشتریان گرفت

۹:۲۰ - ۱۳۹۶/۹/۲۵کد خبر: 228284
ایستانیوز:بانک آینده موفق به دریافت گواهینامه استاندارد رسیدگی به شکایات مشتریان گردید.
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی بازارهای مالی(ایستانیوز)،در راستای تحقق استراتژی پیشرانی مشتریان و تشخیص به هنگام نیازهای آن‌ها، و هم‌چنین پاسخ‌گویی مؤثربه خواسته‌ها و نیازهای مشتریان،بانک آینده ضمن طراحی کانال‌های ارتباطی متنوع جهت ارتباط با مشتریان،به‌منظور نظام‌مند نمودن سازوکار پاسخ‌گوییبه پیشنهادات، انتقادات و شکایات آن‌ها؛ نسبت به استقرارالزامات نظام مدیریت رسیدگی به شکایاتاقدام نمودهو پس از انجاممرحله ممیزی، موفق به دریافت گواهینامه ایزو 10002:2014 ازممیز معتبر خارجی گردید.
داشتن کمترین میزان مغایرت با استاندارد، تنوع کانال‌های ارتباطی وسهولت دسترسی مشتریان، نظرسنجی و پایش مستمر نظرات و شکایات مشتریان و توسعه سیستم ها در سطوح عملیاتی و شعب بانک، از مهم‌ترین نقاط قوت درگزارش ممیزی خارجی،عنوان گردیده است.
 

خبرهای مرتبط:



» ارسال نظر
نام:
آدرس ایمیل:
متن: *