ایران کیش موفق به اخذ گواهینامه ISO ۱۰۰۱۵ شد

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی بازارهای مالی (ایستانیوز)،صمد شاهسونی مسئول دایره آموزش شرکت کارت اعتباری ایران کیش با بیان اینکه بر اساس دیدگاه مدیرعامل شرکت ایران کیش، در خصوص تقویت و بهبود آموزشهای سازمانی به عنوان مهمترین عامل کارامدی کارکنان و همچنین نقش چشمگیر آموزش در رشد و پیشرفت کارکنان، اداره آموزش شرکت ایران کیش از سال 94 به دنبال استانداردسازی فرایندهای آموزش بوده است گفت:" در این راستا اقدام به تهیه طرح جامع آموزش براساس استاندارد بین المللی iso 10015  شد، طرحی که تا پایان سال 94 کار آن به اتمام رسید، ما  بر اساس این طرح، شروع به اجرای آموزش ها طبق استانداردهای 10015 کردیم." 

 

وی با بیان اینکه این نخستین باراست که  شرکت کارت اعتباری ایران کیش برای دریافت این گواهینامه اقدام کرده است، گفت :" خوشبختانه درهمین نخستین اقدام موفق به دریافت گواهینامه 10015 ISO شدیم."

 

مسئول دایره آموزش ایران کیش با بیان اینکه ممیزی 10015، ممیزی است که بر فرایندهای حوزه آموزش می پردازد ، در پاسخ به این سوال که دریافت این گواهینامه چه تاثیری در ادامه برنامه های آموزشی شرکت ایران کیش خواهد داشت پاسخ داد:"آموزش بر چهار رکن نیاز سنجی، برنامه ریزی ، اجرا و ارزیابی اثربخشی آموزش متمرکز است. یکی از دلایل اصلی موثر نبودن اقدامات آموزشی، عدم وجود نظام های آموزشی مدون و تایید شده می باشد. اگر بخواهیم از اثربخشی آموزش سازمانی خود اطمینان داشته باشیم – ومطمئن باشیم که صرفا یک آموزش هزینه بر نداشته ایم – نیازبه استانداردی داریم تا میزان این اثربخشی را مورد آزمون قراردهد."

 

وی خاطر نشان کرد :" دریافت این گواهینامه به معنای تعهد سازمان برای ارائه آموزشهای کارا و همچنین نظام مند بودن آموزشهای سازمانی است."

 

* برنامه های آینده 

 

شاهسونی درباره مقایسه ایران کیش با سایر شرکت های  خدمات پرداخت در حوزه آموزشی گفت:"طراحی نظام جامع آموزش شرکت ایران کیش طرح کاملی است که برای اولین بار ایران کیش از میان سایرPSP  ها آن را به انجام رساند. البته ممکن است که سایر شرکت های PSP  برای اخذ ISO10015 اقدام کرده و یا موفق به دریافت آن شده باشند."

 

مسئول  دایره آموزش ایران کیش، درباره طرح جامع آموزش بر اساس استاندارد ISO 10015 گفت  :" پیش از طرح جامع آموزشی برنامه های آموزشی چارچوب روشنی نداشت واز استاندارد خاصی پیروی نمی کرد ، همچنین مشاغل سازمان به درستی برای ارائه آموزش های سازمانی دسته بندی نشده بود . برای تهیه طرح جامع آموزش، فعالیت های مدنظر در سه فاز اجرایی به شرح ذیل تعریف و پیگیری شد:

 

فاز اول: ممیزی وضعیت قبل از طراحی نظام جامع آموزش شرکت براساس استاندارد بین المللی ایزو  10015

فاز دوم: طراحی و تنظیم کلیه دستورالعمل های آموزشی مورد نیاز

فاز سوم: نیازسنجی و طراحی محتوای آموزشی کلیه مشاغل مورد بررسی

 

 به منظور شناسایی دغدغه ها، انتظارات و مسائل آموزشی، نزدیک به 40 مصاحبه نیمه ساختار یافته با معاونین، مدیران ارشد و کارکنان خبره صورت پذیرفته و مستنداتی تهیه شد. ما بر اساس استاندارد شرح مشاغل سازمانی ، توسط تیم خبره 5 نفره و یک پروسه سه ماهه، نیازهای آموزشی هر شغل را مشخص کردیم."

 

وی ادامه داد:" طرح جامع  آموزش، چارچوبی روشن و مشخص در حوزه آموزش را برای ما ایجاد کرد. "

 

شاهسونی با اشاره به برنامه ها ی آینده ایران کیش در زمینه آموزش گفت : "یک هدفگذاری سه ساله منطبق با استراتژیهای کلان سازمان خواهیم داشت  تا  بتوانیم به میزانی مطلوب از نفرساعت آموزش با رعایت عدالت و کیفیت درآموزشهای ارائه شده برسیم. همچنین به آموزشهای بدو استخدام نیز توجه ویژه تری می کنیم  و علاوه براین اجرایی نمودن آموزشهای الکترونیکی یا e-Learning نیز جزو برنامه های آتی این اداره می باشد."